為進(jìn)一步規(guī)范中心服務(wù)流程、有效控制風(fēng)險、提高中心收益，形成標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、規(guī)范化管理的模式，福利中心從戰(zhàn)略眼光出發(fā)，自2017年2月開展了ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作。經(jīng)過三個多月的努力，中心不斷完善原有的管理制度和運營模式，建立和實施了ISO9001質(zhì)量管理體系，順利通過了關(guān)于認(rèn)證的一階段、二階段審核，于2017年6月5日獲得了養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

    在標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)過程中，中心加強宣教教育，不斷增強全體員工的責(zé)任意識、管理意識和質(zhì)量意識，積極主動參與到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中；在工作中，規(guī)范操作流程，使業(yè)務(wù)管理水平得到進(jìn)一步提高；加強內(nèi)部審核管理，進(jìn)一步加強自我發(fā)  現(xiàn)問題、自我改進(jìn)、自我完善的機制；完善相關(guān)管理制度和文件，使其符合國家、行業(yè)規(guī)定要求，促進(jìn)了中心內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。

    質(zhì)量管理體系的建立和貫徹運行，將進(jìn)一步助推福利中心質(zhì)量管理水平的不斷提升，幫助我們更好地為入住老人服務(wù)。