每年8月到11月是九方泰禾農(nóng)機(jī)暢銷(xiāo)區(qū)域農(nóng)作物大豐收的季節(jié)，做好農(nóng)機(jī)維修保養(yǎng)指導(dǎo)工作，保證磨損舊件順利換新，提升秋收服務(wù)質(zhì)量，成為九方泰禾樹(shù)立品牌形象的良好契機(jī)。為有效利用峰會(huì)期間車(chē)間停產(chǎn)空檔期，提前做好今年秋收服務(wù)準(zhǔn)備工作，6月6日至8日，九方泰禾專(zhuān)門(mén)組織一線員工在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)的農(nóng)機(jī)服務(wù)培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)從服務(wù)形象的樹(shù)立到與客戶(hù)溝通的技巧、從農(nóng)機(jī)日常養(yǎng)護(hù)到關(guān)鍵零部件的排故更換、從理論講解到實(shí)踐操作通過(guò)不同維度對(duì)學(xué)員進(jìn)行了全方位輔導(dǎo)。特別針對(duì)公司現(xiàn)階段暢銷(xiāo)機(jī)型的工作原理、故障排查、調(diào)試維修進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。為切實(shí)有效提高培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)管理工作小組對(duì)參訓(xùn)學(xué)員與授課講師進(jìn)行了雙向評(píng)價(jià)——在對(duì)學(xué)員日常出勤、課上問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、作業(yè)完成情況進(jìn)行綜合考評(píng)的同時(shí)，對(duì)講師授課質(zhì)量也作出相應(yīng)的評(píng)估與激勵(lì)。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)一步增進(jìn)感情、促進(jìn)長(zhǎng)久合作的橋梁，也是公司產(chǎn)品增值、信譽(yù)積累的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一直以來(lái)“以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量求生存，以科技謀發(fā)展”是九方泰禾不懈的追求。本次服務(wù)培訓(xùn)，巧妙地將生產(chǎn)一線員工編入公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)隊(duì)伍，不僅全面提升了一線員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，而且有效地解決了秋收服務(wù)時(shí)節(jié)市場(chǎng)服務(wù)人員緊缺的問(wèn)題，充分利用生產(chǎn)淡旺季做好人員調(diào)配，大大降低了市場(chǎng)服務(wù)成本。

九方泰禾/李莎莎